Frequently Asked Questions

Le prix d'un safari varie considérablement selon la destination, le type d'hébergement et sa durée. En Afrique de l'Est, les safaris économiques commencent autour de 150 à 250 dollars par personne et par jour, les options de milieu de gamme coûtent entre 350 et 600 dollars, et les expériences de luxe peuvent dépasser 1 000 dollars par jour. Nous personnalisons chaque itinéraire en fonction de votre budget et de vos préférences.

N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou à nous envoyer une demande pour tout safari qui vous intéresse. Nous discuterons de vos préférences, des dates et de votre budget, puis nous élaborerons un itinéraire personnalisé. Une fois le programme validé, nous confirmons votre réservation après le versement d'un acompte. Notre équipe se charge de toute la logistique pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur l'aventure.

Nous vous recommandons de réserver au moins 3 à 6 mois à l'avance, surtout pour la haute saison (juillet à octobre) et les destinations populaires comme le Masai Mara et le Serengeti. Les réservations de dernière minute sont parfois possibles, mais les lodges et camps les plus prisés affichent rapidement complet. Plus vous réservez tôt, plus vous aurez de choix.

Notre politique d'annulation varie selon les lodges et les parcs réservés. En règle générale, les annulations effectuées plus de 60 jours avant le départ donnent droit à un remboursement intégral, déduction faite de faibles frais administratifs. Les annulations effectuées entre 30 et 60 jours avant le départ peuvent entraîner des frais de 50 %, et celles effectuées moins de 30 jours avant le départ peuvent ne pas être remboursables. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage. Tous les détails vous seront fournis lors de votre réservation.

Oui ! Nous organisons des safaris de groupe sur mesure pour les familles, les groupes d'amis, les séminaires d'entreprise, les voyages de motivation et les célébrations spéciales. Les groupes peuvent compter de 4 à plus de 40 personnes. Nous prenons en charge toute la logistique, y compris les transferts de groupe, les salles de conférence, les activités de team building et les repas personnalisés.

You can pay by Visa or Mastercard (processed securely through Pesapal, East Africa's leading PCI-DSS-compliant payment gateway), by international bank transfer, or by M-Pesa. Your safari curator confirms the schedule in writing — typically a deposit of around 30% to confirm your dates, with the balance due before departure — and every payment is acknowledged with a clear receipt.

Yes. Imara Africa Safaris processes card payments through Pesapal, a regulated East African payment gateway, so your card details never touch our servers. Every booking is confirmed in writing with a full inclusions list and supplier references, and our financial protection page explains how your money is safeguarded from deposit to departure.

A deposit of typically around 30% confirms your dates, lodges and any park or gorilla permits — the exact figure varies by safari type and is agreed with your safari curator. The balance is due before departure, and your safari designer issues a written confirmation with the full inclusions list the same day your deposit lands.

Your deposit is refundable for 30 days after booking, less any non-refundable supplier costs such as gorilla permits, charter flights or single-supplement lodge nights. After 30 days, a standard sliding-scale cancellation schedule applies — see our cancellation policy for the full breakdown. We also strongly recommend comprehensive travel insurance; note that every Imara safari already includes AMREF Flying Doctors emergency evacuation cover within East Africa.

Les saisons sèches (juin à octobre et janvier à février) sont généralement les plus propices à l'observation de la faune sauvage, car les animaux se rassemblent autour des points d'eau. La Grande Migration dans le Serengeti et le Masai Mara atteint son apogée entre juillet et octobre. En revanche, la saison verte (novembre à mai) offre des paysages luxuriants, une fréquentation moindre et des tarifs plus avantageux.

Nous recommandons un minimum de 4 à 5 jours pour une expérience de safari enrichissante, bien que 7 à 10 jours vous permettent de visiter plusieurs parcs et sites. Des safaris courts de 2 à 3 jours sont possibles au départ de Nairobi, mais peuvent paraître trop rapides. La durée idéale dépend de vos destinations et de ce que vous souhaitez voir.

Pour les safaris au Kenya, l'aéroport international Jomo Kenyatta (NBO) de Nairobi est la principale porte d'entrée. En Tanzanie, les aéroports internationaux Julius Nyerere (DAR) de Dar es Salaam et du Kilimandjaro (JRO), près d'Arusha, sont des plateformes essentielles. L'Ouganda utilise l'aéroport international d'Entebbe (EBB) et le Rwanda, celui de Kigali (KGL). Des vols intérieurs relient ces aéroports aux pistes d'atterrissage desservant les safaris.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, le rapatriement sanitaire, la perte de bagages et les soins médicaux d'urgence. Les destinations de safari sont souvent isolées et une évacuation sanitaire peut s'avérer coûteuse sans assurance. Si vous prévoyez des randonnées ou des safaris à pied, assurez-vous que votre assurance couvre les activités d'aventure.

Oui, les safaris organisés par des opérateurs réputés sont très sûrs. Nos guides expérimentés sont formés au comportement de la faune sauvage et aux premiers secours. Vous voyagerez à bord de véhicules spécialement conçus pour les safaris, et tous les camps et lodges respectent des protocoles de sécurité stricts. Nous proposons également des séances d'information complètes avant le départ.

La vaccination contre la fièvre jaune est obligatoire pour entrer au Kenya, en Tanzanie, en Ouganda et au Rwanda (surtout si vous arrivez d'une zone endémique). Nous recommandons également les vaccins contre l'hépatite A et B, la typhoïde et la mise à jour de vos vaccinations de routine. Un traitement prophylactique contre le paludisme est fortement conseillé ; consultez votre centre de santé des voyageurs au moins six semaines avant votre départ.

Le paludisme est présent dans la plupart des destinations de safari. Nous vous recommandons de prendre un traitement antipaludique prescrit par votre médecin, d'utiliser un répulsif anti-moustiques contenant du DEET, de porter des vêtements longs (manches et pantalons) à l'aube et au crépuscule, et de dormir sous une moustiquaire. La plupart des camps de safari fournissent des moustiquaires et du répulsif. Le risque est gérable en prenant les précautions nécessaires.

La plupart des nationalités ont besoin d'un visa pour se rendre au Kenya, en Tanzanie, en Ouganda et au Rwanda. De nombreux visas peuvent être obtenus en ligne (e-visa) avant le voyage. Le visa touristique pour l'Afrique de l'Est vous permet de visiter le Kenya, l'Ouganda et le Rwanda avec un seul visa. Nous vous fournissons des informations détaillées sur les visas lors de votre réservation.

Prévoyez des vêtements de couleurs neutres (kaki, olive, beige), des vêtements à superposer pour les matinées fraîches et les après-midi chauds, un chapeau à larges bords, des lunettes de soleil, de la crème solaire, un répulsif anti-moustiques, des chaussures de marche confortables, des jumelles et un bon appareil photo. La plupart des campings proposent un service de blanchisserie, vous pouvez donc voyager léger.

Oui, les vols en avion léger entre les destinations de safari ont généralement une limite de bagages de 15 kg par personne, en sac souple uniquement (les valises rigides sont interdites). Ceci inclut le matériel photo. La plupart des lodges proposent un service de blanchisserie, vous permettant ainsi de voyager léger. Si vous avez des bagages supplémentaires, vous pouvez généralement les laisser à la consigne de votre hôtel à Nairobi.

La Grande Migration est l'un des spectacles naturels les plus impressionnants : plus de 1,5 million de gnous, accompagnés de centaines de milliers de zèbres et de gazelles, effectuent une migration continue entre le Serengeti en Tanzanie et le Masai Mara au Kenya. Ces traversées spectaculaires des rivières ont généralement lieu entre juillet et octobre.

Bien qu'aucun safari ne puisse garantir l'observation d'animaux sauvages, les parcs les plus prestigieux d'Afrique de l'Est, tels que le Masai Mara, le Serengeti, le cratère du Ngorongoro et le parc national Queen Elizabeth, offrent d'excellentes chances d'apercevoir des lions, des léopards, des éléphants, des buffles et des rhinocéros. Nos guides experts connaissent les meilleurs endroits et les meilleurs moments pour optimiser vos chances.

Oui ! Il est possible d’observer les gorilles de montagne en Ouganda (forêt impénétrable de Bwindi et Mgahinga) et au Rwanda (parc national des Volcans). Un permis est obligatoire et en nombre limité : 800 $ pour l’Ouganda et 1 500 $ pour le Rwanda par personne. Nous vous recommandons de réserver votre permis au moins 3 à 6 mois à l’avance, car les places partent très vite.

Un safari en 4x4 avec chauffeur-guide professionnel permet d'observer la faune sauvage de près en toute sécurité. Les safaris à pied, quant à eux, consistent en des promenades guidées dans la brousse avec des rangers armés, offrant une immersion au cœur de l'écosystème : traces, plantes, insectes et petits animaux que l'on ne peut apercevoir depuis un véhicule.

Absolument ! De nombreux lodges et camps accueillent les familles et proposent des activités adaptées aux enfants, des chambres familiales et des tarifs réduits. Certains safaris à pied et certains camps imposent un âge minimum (généralement de 6 à 12 ans). Nous sommes spécialisés dans la création d'itinéraires adaptés aux familles, qui permettent aux petits comme aux grands de s'amuser.

Nous proposons des options d'hébergement variées, du camping traditionnel aux lodges de grand luxe. Les camps de tentes offrent une expérience authentique en pleine nature avec tout le confort moderne : lits à baldaquin, salles de bains privatives et dîners gastronomiques sous les étoiles. Les lodges proposent des prestations dignes d'un hôtel, avec piscine et spa. Nous trouvons l'hébergement idéal, adapté à vos envies et à votre budget.

Les camps de tentes sont des hébergements de safari permanents ou semi-permanents composés de grandes tentes en toile installées sur des plateformes surélevées. Ils sont généralement équipés de lits confortables, de salles de bains privatives avec douches chaudes et de l'électricité. Les camps de tentes de luxe rivalisent avec les hôtels cinq étoiles, proposant piscines privées, cuisine gastronomique et service de majordome, tout en vous immergeant dans les sons et les paysages de la brousse africaine.

Le dollar américain est largement accepté en Afrique de l'Est et reste la monnaie de prédilection pour les paiements lors des safaris. Prévoyez de la petite monnaie (1 $, 5 $, 10 $, 20 $) pour les pourboires et les petits achats. Les billets doivent être datés de 2006 ou après. Les cartes de crédit sont acceptées dans la plupart des lodges, mais pas dans les zones reculées. Vous trouverez des distributeurs automatiques de billets dans les grandes villes.

Les pourboires sont d'usage et appréciés. À titre indicatif : guide/chauffeur de safari : 10 à 20 $ par personne et par jour ; personnel du camp/lodge : 10 à 15 $ par personne et par jour (boîte à pourboires commune) ; porteurs et chauffeurs de transfert : 2 à 5 $. Ces montants sont donnés à titre indicatif ; le pourboire dépend de la qualité du service et de votre satisfaction. Nous vous fournirons des conseils détaillés sur les pourboires avant votre voyage.

La plupart des lodges de milieu et de luxe proposent le Wi-Fi, mais la vitesse et la fiabilité varient – après tout, vous êtes en pleine brousse africaine ! Certains camps limitent volontairement la connexion pour favoriser une déconnexion numérique. Si rester connecté est important pour vous, pensez à vous procurer une carte SIM locale avec forfait de données. Nous pouvons vous renseigner sur la connectivité disponible dans votre hébergement.

L'anglais est largement parlé au Kenya, en Tanzanie, en Ouganda et au Rwanda. Le swahili est la langue locale la plus répandue en Afrique de l'Est. Nos guides parlent couramment anglais et swahili, et nombre d'entre eux maîtrisent d'autres langues locales. Si vous souhaitez un guide parlant français, allemand, espagnol ou toute autre langue, nous pouvons nous en charger en nous prévenant à l'avance.